Chính Sách Đổi Trả và Xử Lý Lỗi Bao Bì Màng Ghép Tại inmangghep.vn

Chính sách đổi trả và xử lý lỗi tại Basis Việt Nam được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng và duy trì sự minh bạch trong quá trình sản xuất bao bì màng ghép. Với đặc thù sản xuất theo yêu cầu riêng, mỗi đơn hàng đều được kiểm soát kỹ thuật chặt chẽ trước khi bàn giao. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ In bao bì màng ghép theo yêu cầu

1. Nguyên tắc xử lý lỗi trong sản xuất bao bì màng ghép

Do đặc thù in ống đồng và ghép màng nhiều lớp, sản phẩm bao bì có thể chịu ảnh hưởng bởi yếu tố kỹ thuật như màu in, độ co màng hoặc sai số cắt. Tuy nhiên, mọi sai lệch phải nằm trong phạm vi dung sai kỹ thuật cho phép của ngành in.

Công ty Cổ phần Basis Việt Nam cam kết sản xuất đúng theo file thiết kế đã được khách hàng xác nhận trong chính sách đặt hàng và sản xuất . Việc xử lý lỗi sẽ dựa trên cơ sở đối chiếu file duyệt cuối cùng và thông số kỹ thuật đã thống nhất.

3. Trường hợp được áp dụng đổi trả hoặc tái sản xuất

Khách hàng được xem xét đổi trả hoặc tái sản xuất khi phát sinh các lỗi sau:

• In sai nội dung so với file đã duyệt
• Sai kích thước vượt mức dung sai kỹ thuật
• Cấu trúc ghép màng không đúng thỏa thuận
• Lỗi bong tróc mực, hở mép hàn do kỹ thuật sản xuất

Trong các trường hợp trên, Công ty Cổ phần Basis Việt Nam sẽ tiến hành kiểm tra và đưa ra phương án xử lý phù hợp như tái sản xuất một phần hoặc toàn bộ đơn hàng.

Thời gian tiếp nhận phản hồi lỗi: trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

Chi tiết về thời điểm bàn giao sản phẩm được quy định tại: Chính sách giao hàng bao bì màng ghép

4. Quy trình xử lý khiếu nại và xác minh lỗi

Khi phát hiện lỗi, khách hàng cần:

• Gửi hình ảnh/video sản phẩm lỗi
• Cung cấp mã đơn hàng hoặc hợp đồng
• Mô tả chi tiết tình trạng sản phẩm

Sau khi tiếp nhận thông tin, bộ phận kỹ thuật của Công ty Cổ phần Basis Việt Nam sẽ tiến hành kiểm tra và phản hồi trong vòng 2 – 3 ngày làm việc.

Việc xử lý có thể bao gồm:

• Thu hồi sản phẩm lỗi
• Tái sản xuất phần bị lỗi
• Thỏa thuận phương án hỗ trợ chi phí

5. Nguyên tắc thương lượng và giải quyết tranh chấp

Mọi vấn đề phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết trên tinh thần hợp tác và thiện chí giữa hai bên. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, việc xử lý tranh chấp sẽ thực hiện theo quy định của pháp luật hiện hành. Khách hàng có thể tham khảo thêm quy định chung tại Luật Thương mại 2005

6. Cam kết chất lượng từ inmangghep.vn

Công ty Cổ phần Basis Việt Nam cam kết:

• Sản xuất đúng thông số kỹ thuật đã thống nhất
• Kiểm tra chất lượng trước khi xuất xưởng
• Xử lý lỗi minh bạch, rõ ràng
• Không né tránh trách nhiệm khi lỗi thuộc về đơn vị sản xuất

Chúng tôi luôn hướng đến mục tiêu xây dựng thương hiệu sản xuất bao bì màng ghép uy tín, minh bạch và đồng hành lâu dài cùng doanh nghiệp khách hàng.